Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Köln Racket Shop
Inh. Josef Heuts
Venloerstr. 454
50825 Köln
Tel.:022116898838
Fax:022116898839
Email: krshop@bsl24.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zum Download (*.pdf)

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Vom Widerruf ausgeschlossen sind Waren, die unter § 312g Abs. 2 BGB fallen.
Hierzu zählen:

  • Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
  • Sollten Sie einen Schläger mit Wunschbesaitung bestellt haben, wird der Wert der Besaitung in Höhe von 15€ im Falle eines Widerrufs von dem Warenwert abgezogen.

 

Ende der Widerrufsbelehrung

Allgemeine Informationen

Allgemeine Informationen

Wir verwenden Ihre Bestelldaten ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung. Alle Kundendaten werden unter Beachtung des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Teledienstgesetzes (TDDSG) von uns gespeichert und verarbeitet.

Sie haben jederzeit ein Recht auf kostenlose Auskunft, Berichterstattung, Sperrung und Löschung Ihrer gespeicherten Daten. Bitte wenden Sie sich an: Josef Maria Heuts oder senden Sie uns Ihr Verlangen per Post oder Fax.

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten einschließlich Ihrer Haus-Adresse und Email-Adresse nicht ohne Ihre ausdrückliche und widerrufliche Einwilligung an Dritte weiter. Ausgenommen hiervon sind unsere Dienstleistungspartner, die zur Bestellabwicklung die Übermittlung von Daten benötigen (z.B. das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen und das mit der Zahlungsabwicklung beauftragte Kreditinsitut).

Wer nutzt Ihre Daten und zu welchem Zweck?:

Köln Racket Shop, vertreten durch Herrn Josef Heuts, speichert Ihre Daten zur Abwicklung der Bestellung. Dazu werden Ihre persönlichen, sowie Ihre Warenbestellungen in einer Datenbank gesichert, um den Kaufvertrag zu erfüllen. Diese Daten sind ausschließlich von den Mitarbeitern von Köln Racket Shop einsehbar und passwortgeschützt. Wir nutzen diese Daten u.A. um mit Ihnen in Kontakt zu treten, sollten sich Fragen oder Servicethemen ergeben, die dieses erfordern. Sie können bei dem Bestellvorgang Ihre Telefonnummer hinterlassen. Sollten Sie dies getan haben, werden wir diese im Bedarfsfall nutzen, um Sie zu erreichen. Wenn Sie keine telefonische Kontaktaufnahme wünschen, lassen Sie das Eingabefeld bitte frei.
Ferner werden Bezahlart, Reklamationen und Rücksendungen bzw. Stornierungen in Ihren Nutzerdaten erfasst und gespeichert.
Wir nutzen zur einfacheren Bearbeitung lokale Programme zur E-Mail Verwaltung. Diese Programme speichern die Korrespondenzen ab und dienen der Bearbeitung des Bestellvorganges bzw. der Nachbesserung. Diese E-Mail Dienste werden ausschließlich auf lokalen Rechnern betrieben; soltlen wir den Inhalt Ihrer E-Mail an Dritte weiter leiten müssen, werden wir vorab Ihr Einverständnis einholen.
Die Sicherung dieser Daten geschieht auf inländischen Servern.

Köln Racket Shop übergibt Ihre Daten zusätzlich an seine Vertragspartner:

Steuerbüro Berthold Labenz, Wilhelmstraße 45, 52349 Düren
Wir übergeben die Rechnungsnummer, den gezahlten Betrag und die Art der Bezahlung zur steuerlichen Bearbeitung und Erfassung weiter. Ihre Personenbezogenen Daten werden nur dann weiter gegeben, sofern es zu nachträglichen Änderungen des Kaufvertrages kommt. Sollten Sie die Zahlung per Überweisung gewählt haben, so werden die Infornationen der Überweisungsträger ebenso an das Steuerbüro Labenz übermittelt.

Rechstsanwalt Georg Auzinger, Max-Planck-Straße 29, 52249 Eschweiler
Sollte es zum beschreiten des Rechtsweges kommen, werden Ihre Personenbezogenen Daten nebst Bestellung und Zahlungsart an unseren Rechtsbeistand übergeben. Dieser erhält von uns alle notwendigen Informationen, um unsere Interessen zu wahren.

DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn
Zum Zwecke des Versandes werden Ihre Adressdaten elektronisch an DHL übergeben. Weiterhin übergeben wir Ihre Email Adresse zur Benachrichtigung über den Versandstaus weiter. Diesen können Sie dann mittels automatisierter Benachrichtigung bei DHL überwachen. Sofern Sie Ihre Telefonnummer bei der Bestellung angegeben haben, werden wir auch diese übergeben, damit eine möglichst komfortable Zustellung erfolgen kann. Daten über den Kauf werden nicht übermittelt.

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.,22-24 Boulevard Royal,L-2449 Luxembourg
Als Zahlungsdienstleister tauschen wir Daten mit PayPal aus. Hierbei ist die Zahlung für die Bearbeitung der Bestellung relevant. Auch Stornierungen und Rücksendungen erfolgen im Bedarfsfall über den Bezahldienst. Bei Reklamationen übergeben wir Versanddaten an PayPal, um den Lieferbeweis zu erbringen.
Sollte es zu Unstimmigkeiten ob der Kaufvertragserfüllung geben, kann es im Bedarfsfall dazu kommen, dass zusätzliche Informationen und Korrespondenzen weitegegeben werden müssen.

In den gennanten Fällen beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch nur auf das erforderliche Minimum.
Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen ein, um Ihre durch uns verwalteten Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Eine Löschfrist ist nicht vorgesehen.

Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten bei Köln Racket Shop erwirken oder Ihrer gespeicherten Daten einsehen.
Schreiben Sie uns eine E-Mail an krshop@bsl24.de.
Wir werden Ihre Daten binnen einer Frist von 10 Tagen löschen.

Die Rechtsgrundlage der Datenschutzbestimmung ist Art.6 Abs 1b der DSGVO

Jeder Kunde von Köln Racket Shop oder www.krshop.de wird zusätzlich in den AGBs über die Erfassung der Daten informiert und darauf aufmerksam gemacht, dass er diese Daten jederzeit einsehen und Löschen lassen kann.


Verwendung von Cookies

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Sie haben etwas bei uns gekauft und haben jetzt festgestellt, dass der Artikel ohne ersichtlichen Grund nicht mehr zu gebrauchen ist?

Wir möchten unseren Kunden auch im Bereich der Reklamationen den bestmöglichen Service bieten.
Um einen reibungslosen Ablauf gewährleisten zu können, nutzen Sie bitte das unten stehende Formular und legen es Ihrer Reklamation bei.

Bitte beachten Sie die folgenden Anmerkungen:

º Saiten / Besaitungen und Griffbänder sind nicht zu reklamieren. Es handelt sich hier um Gebrauchs- bzw. Verbrauchsmittel, die aufgrund der Nutzung an Haltbarkeit verlieren und ausgetauscht werden müssen.

º Schläger können unvermittelt brechen, wenn sie zu einem früheren Zeitpunkt bereits beschädigt wurden.
In dem Fall liegt kein Materialfehler vor.

º Sollten Sie unsicher sein, ob es sich um eine berechtigte Reklamation handelt, melden Sie sich bitte bei uns. Wir werden versuchen, Ihre Fragen weitestgehend zu klären.
Tel: 0221/16898838 - Fax: 0221/16898839 - E-Mail: krshop@bsl24.de

º Sollten wir eine Kulanz Regelung mit dem Hersteller für Sie erreicht haben, melden wir uns umgehend bei Ihnen, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

Link zum Reklamationsformular (*.pdf)